Faut-il acheter quelque chose pour commencer ?
Non. À la confirmation de votre compte, Pourliche vous crée une affichette QR à imprimer, et elle suffit à encaisser. Les tags et les cartes se commandent ensuite, depuis votre espace pro, quand vous en voulez.
Mon client doit-il installer une application ?
Non. Il approche son téléphone du tag ou de la carte, ou scanne le QR code de l’affichette, une page web s’ouvre, il paie. Aucune installation, aucun compte à créer.
Quand est-ce que je reçois l’argent ?
Les pourboires arrivent sur le compte de paiement ouvert à votre nom, puis Stripe les verse sur votre IBAN selon le calendrier de versement de ce compte.
Pourliche prend-il une commission sur les pourboires ?
Non, zéro commission de notre part : l’abonnement est notre seul revenu, le pourboire vous revient en entier. Seul reste le frais bancaire de Stripe, qui traite chaque paiement par carte et prélève une petite part par transaction, comme pour tout encaissement CB. Nous ne touchons rien dessus.
Quels sont les frais bancaires ?
Ceux de Stripe, qui traite chaque paiement par carte : 1,5 % + 0,25 € par pourboire pour une carte européenne, prélevés directement sur votre compte de paiement. Sur un pourboire de 5 €, cela fait 0,33 € de frais, vous recevez donc 4,67 €. Pourliche ne prend aucune commission là-dessus, notre seul revenu est l’abonnement. Le barème complet est publié par Stripe sur https://stripe.com/fr/pricing.
Comment mon équipe touche-t-elle ses pourboires ?
Les pourboires arrivent sur le compte de paiement de votre établissement, et Pourliche tient le compte de ce qui revient à chacun, net des frais bancaires. Donnez-nous l’adresse de votre comptable une fois, et la répartition du mois lui part toute seule au début du suivant. Le reversement se fait ensuite par vos soins, comme vous le pratiquez déjà.
Un salarié arrivé ou parti en cours de mois, comment est-il traité ?
Les pourboires laissés pour toute l’équipe - le pot commun - sont partagés au prorata des jours de présence de chacun sur la période. Un salarié arrivé le 25 touche ses six jours, un parti le 5 touche ses cinq jours. Vous fixez la date d’arrivée et de départ de chaque membre depuis votre espace pro. Pour un temps partiel ou un extra, un planning de présence facultatif affine la clé au jour réellement travaillé. Les pourboires qu’un client a adressés à quelqu’un en particulier, eux, lui reviennent en entier.
Un salarié en congé ou absent quelques semaines, que faire ?
Mettez-le en pause depuis votre espace pro, avec la date de reprise si vous la connaissez. Pendant la pause, il n’apparaît plus sur la page de pourboire, le tag posé à son poste bascule sur le pot commun, et ses jours d’absence sortent du partage de ce pot. Il garde ses pourboires passés et sa page de consultation, et revient tout seul le jour de la reprise.
Est-ce que mon équipe peut consulter ses pourboires ?
Oui. Chaque membre a sa propre page où il voit ses pourboires, via un lien personnel reçu par email dès que vous enregistrez son adresse. Il ne voit que les siens, jamais le total ni ceux d’un collègue.
Y a-t-il un récapitulatif pour ma comptabilité ?
Oui. Chaque mois, Pourliche établit le récapitulatif de la répartition, net des frais bancaires. Vous le téléchargez depuis votre espace pro quand vous voulez, ou vous laissez Pourliche l’envoyer à votre comptable au début du mois suivant, dès que vous avez renseigné son adresse.
Les pourboires sont-ils soumis à cotisations ?
Non, sous conditions : le salarié est en contact avec la clientèle et sa rémunération ne dépasse pas 1,6 SMIC. L’exonération de cotisations et d’impôt sur le revenu court jusqu’au 31 décembre 2028. Les conditions complètes sont sur la fiche de l’Urssaf, et votre comptable tranchera votre cas.
Et si je tiens plusieurs établissements ?
À partir du deuxième établissement, l’abonnement passe à 19,99 € HT par établissement et par mois. Un seul abonnement, une seule facture, un seul moyen de paiement - et chaque établissement garde son propre compte de paiement, son IBAN et son équipe. Vous les ajoutez depuis votre espace pro.
Mes clients peuvent-ils laisser un avis Google ?
Oui, quand vous le voulez : vous collez le lien de votre fiche Google dans votre espace pro, et le client se la voit proposer une fois son pourboire envoyé. Il reste libre de ne rien écrire.
Je travaille seul, est-ce que c’est pour moi ?
Oui. Il n’y a alors ni équipe à déclarer ni répartition à faire : votre espace pro s’adapte et vous parle de vos pourboires. Une carte ou l’affichette suffit, et le prix est le même.
Que se passe-t-il si j’arrête l’abonnement ?
Vos supports cessent d’encaisser. Les versements déjà partis ne sont pas concernés, et vous pouvez reprendre plus tard avec les mêmes supports.
Et si je perds une carte, ou si un tag est arraché ?
Le support concerné peut être désactivé : plus personne ne peut alors s’en servir pour vous envoyer de l’argent. Les autres continuent, chacun garde sa propre adresse.